INFORMACIÓN

ABONOS

Se canjea por una pulsera en el acceso al recinto el primer día. En el momento en que te cambian el abono por la pulsera, la pulsera se convierte en tu entrada al recinto de conciertos y el abono deja de tener valor alguno. Cuida la pulsera durante todo el festival, no te la quites, pierdas, rompas o intercambies con otra persona, porque con ello perderás tu derecho a acceder al recinto. Asimismo, si el personal de seguridad denota que tu pulsera está rota o forzada, te impedirán el acceso al recinto, dando por hecho que la has intercambiado con otra persona.

Si por trabajo y/o estilo de vida no vas a poder portar la pulsera los 5 días te pedimos que adquieras entradas de día.

PROMOCIÓN SMUSIC

Para hacerte con tu ABONO O ENTRADA SMUSIC y beneficiarte del precio exclusivo tendrás que gestionar el pago con tu tarjeta de Banco Santander o Bizum en Banco Santander. La compra solo estará disponible para personas físicas con tarjeta emitida por Banco Santander España o que realicen el pago vía Bizum en Banco Santander.

Si aún no eres cliente, puedes hacerte cliente aquí. Si tienes alguna duda sobre las tarjetas admitidas, te dejamos el teléfono de atención al cliente del Banco Santander +34 915 123 123.

Si no eres cliente del Banco Santander, no podrás beneficiarte de la promoción y deberás comprar tu abono o entrada sin descuento en la página de entradas genéricas.

Las entradas de día del jueves 25 (Taburete + Sofía Ellar + Paula Vázquez) no tienen promoción del Banco Santander al ser un concierto solidario.

PROMOCIÓN TERMINADA

ENTRADAS DE DÍA

Te dan acceso al día seleccionado. Guarda tu entrada durante todo el concierto y hasta que salgas del recinto. El personal de seguridad te la podrá requerir si lo consideran oportuno. Una vez que se abandone el recinto no se podrá volver a acceder con la misma entrada ya validada.

INCIDENCIAS CON LAS ENTRADAS

Si has comprado tus entradas en la web oficial del evento o en la plataforma www.entradasatualcance.com y no te han llegado al correo, revisa tu buzón de SPAM. Si no están en SPAM, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes medios:

- CORREO ELECTRÓNICO: info@entradasatualcance.com o info@ayudaeventos.com
- TELÉFONOS DE CONTACTO: 910 053 595 o 902 070 087

Asegúrate de adjuntar la mayor cantidad de información posible, incluyendo el localizador de las entradas (si está disponible), el nombre del titular de la compra, el correo electrónico utilizado para la compra y la fecha de la adquisición. Esto ayudará a gestionar tu incidencia de manera más eficiente.

MENORES DE EDAD

Los menores de 16 años podrán acceder siempre y cuando entren acompañados de padre, madre o tutor legal; o en su defecto con un adulto responsable del menor; que deberá velar por su seguridad y correcto comportamiento durante la celebración del festival. Tanto los menores de 16 años como las personas que los acompañen deberán exhibir en los accesos la autorización oficial del festival debidamente cumplimentada, y libro de familia acreditativo del parentesco o tutela, o fotocopia de D.N.I. de los padres o tutores legales del menor en caso de acceso por menores acompañados de persona responsable diferente a sus padres o tutores legales. Además, deberán estar en posesión en todo momento mientras se encuentren dentro del recinto de ambos documentos.

DESCARGA LA AUTORIZACIÓN DE MENORES DE 16 AÑOS

Los menores de 18 años y mayores de 16 años podrán acceder al festival sin acompañantes siempre y cuando estén autorizados a asistir por sus padres o tutores legales. Los menores deberán exhibir en los accesos al festival y estar en posesión en todo momento mientras se encuentren dentro del recinto, de la autorización de menores del festival oficial debidamente cumplimentada y del medio de acreditación de identidad suyo y fotocopia de identidad de los padres o tutores legales que suscriban la autorización.

DESCARGA LA AUTORIZACIÓN DE MENORES DE 18 AÑOS PERO MAYORES DE 16 AÑOS

La documentación podrá ser requerida para la exhibición por personal del evento en cualquier momento, siendo expulsado de forma inmediata si no se encuentran en posesión de ella. En ningún momento el festival guardará dicha documentación.

MOVILIDAD REDUCIDA

El festival está adaptado para personas de movilidad reducida y cuenta con una zona reservada para PMR con plataforma en altura y baños adaptados.

Los compradores de entradas de movilidad reducida deberán disponer de un grado de discapacidad igual o superior al 33% o el certificado médico correspondiente.

Las personas que tengan la movilidad reducida de forma temporal podrán adquirir también este tipo de entrada presentando la acreditación médica correspondiente.

Podrán acceder con un acompañante siempre y cuando este haya adquirido también su entrada ("acompañante PMR") para el evento.

En los casos en los que la persona de movilidad reducida se vea obligada por fuerza mayor a acudir acompañada, el acompañante en estos casos podrá acudir de forma gratuita. Consultar condiciones generales de las entradas.

COMIDA Y BEBIDA

No se permite el acceso con comida y bebida al recinto. El festival cuenta con diferentes stands donde adquirir diferentes propuestas alimenticias dado el carácter gastronómico del evento.

En caso de menores de 2 años y personas con intolerancias alimentarias consultar condiciones generales.

BAÑOS

Habrá baños químicos distribuidos por el recinto. Por el beneficio de todos procura dejarlos como a ti te gustaría encontrarlos.

SERVICIOS MÉDICOS

Habrá servicios médicos que te asistirán en caso de cualquier emergencia.

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Condiciones generales de entradas